Проект: Микрофинансирование и энергоэффективность жилищного строительства в Кыргызской Республике, в рамках проекта IFC, который направлен на обеспечение доступа к финансированию для ремонта жилья кыргызским домохозяйствам с низкими доходами
Сроки исполнения: 2019г.
Место проведения: Нарын, Ош, Джалал-Абад, Баткен
Цели проекта:
- Проведение тайных покупок кредитного продукта по улучшению жилищных условий с использованием энергоэффективных материалов и мероприятий.
Задачи проекта:
- Провести тайные покупки кредитов HMF в офисах партнерских ФУ согласно календарному плану TTL (разработка легенды и сценария каждого визита тайного покупателя).
- Оценить эффективность используемых техник продаж.
Достигнутые результаты:
В рамках проекта была оказана поддержка финансовым учреждениям, посредством обучения их кредитных специалистов в разработке маркетинговых материалов, видеороликов, презентаций для потенциальных заемщиков.
- Были разработаны и внедрены ФУ предложения для улучшения жилищных условий, связанных с энергоэффективностью (ЭЭ) и возобновляемыми источниками энергии (ВИЭ).
- Отредактированы, разработанные видеоролики, буклеты, на соответствие требованиям местных строительных норм и правил, местным и международным стандартам.
- Проведены обучения для персонала партнерских ФУ основам строительных технологий, проведены презентации для сотрудников и потенциальных клиентов.
- Была оказана поддержка местным финансовым учреждениям, работающим с кредитными продуктами HMF, посредством проведения обучения продажам, специальной поддержки и обучения кредитных специалистов.
- Проведены тайные покупки кредитов HMF в офисах партнерских ФУ согласно плану TTL. Для каждого тайного покупателя было разработано несколько форматов легенд, позволяющих детально оценить качество продаж;разработана база данных о тайных покупках, проводимых по каждой компании, и основные результаты в таблице данных Excel.